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Services

Formulaire SAV pour une assistance rapide et efficace

Veuillez remplir s’il vous plaît les champs du formulaire SAV. Avec vos données, nous pourrons ainsi déterminer les actions les plus adéquates pour résoudre votre demande.

Le formulaire sera transmis sur appui de la consigne « Envoyer » après remplissage des champs obligatoires (*)

Pièces de rechange

Avec notre service logistique, le service des pièces de rechange d’ENGINEERING DATA est votre partenaire pour une disponibilité robot élevée. En plus de délais de livraison courts, vous recevez une garantie de 12 mois pour toutes les pièces de rechange d’origine ENGINEERING DATA.

Contact : Service commercial

Du lundi au jeudi : 08h00-12h00 / 13h00-17h00 vendredi : 08h00-12h00/13h00-16h00

Hotline : 0811 042 117

E-Mail : commercial@engineering-data.fr

Conditions de retour de pièces

Les retours de pièces ne seront traités qu’avec un bon de livraison ENGINEERING DATA dûment complété indiquant le motif du retour.

Dans les 14 jours calendaires suivant la réception, les articles non utilisés peuvent-être retournés sans signes d’utilisation dans leur emballage d’origine.

En cas de dommage de transport, veuillez notifier immédiatement une réclamation écrite sur le document de transport, refuser la réception de la marchandise, demander une confirmation du dommage par le transporteur et le signaler immédiatement le service commercial d’ENGINEERING DATA.

Un avoir ne peut être constitué qu’à partir d’une position d’un montant égal ou supérieur à 50,00 EUR. Pas d’avoir pour les joints d’étanchéité et les kits de pièces d’usure.

Adresse :
ENGINEERING DATA SARL
16 Rue Claude Chappe – ZA de la Haute Limougère
37230 FONDETTES
FRANCE

Contact : Service commercial

Du lundi au jeudi : 08h00-12h00 / 13h00-17h00, vendredi : 08h00-12h00/13h00-16h00

Hotline : 0811 042 117

E-Mail : commercial@engineering-data.fr

Réparation de composants

Certains composants des robots ENGINEERING DATA sont réparables rapidement avec des connaissances correspondantes. Avec l’expertise de nos spécialistes et les connaissances d’un constructeur, vous n’économisez pas uniquement du temps, mais également des coûts.

ENGINEERING DATA propose les prestations suivantes :

  • Entraînement des axes
  • Unités points zéro des fausses tables et du poste de chargement
  • Contrôle et réglage des moteurs d’axes
  • Pince du robot

Contact : Service commercial

Du lundi au jeudi : 08h00-12h00 / 13h00-17h00, vendredi : 08h00-12h00/13h00-16h00

Hotline : 0811 042 117

E-Mail : commercial@engineering-data.fr

Contrats de maintenance

Profitez des conditions de nos contrats de maintenance : des prix fixes qui vous permettent ainsi de planifier vos coûts pour des inspections et des actions d’entretien et de maintenance. Avec la planification des interventions, nous sécurisons ensemble des temps d’intervention de notre service maintenance et les délais des pièces de rechange

Contact : Service commercial

Du lundi au jeudi : 08h00-12h00 / 13h00-17h00, vendredi : 08h00-12h00/13h00-16h00

Hotline : 0811 042 117

E-Mail : commercial@engineering-data.fr

Formation

Formation
Du niveau débutant au niveau expert, nous vous accompagnons dans vos besoins de formation des installations robotisées EASYBOX. Nous prenons en compte vos souhaits pour adapter des formations individuelles :

  • Prise en main et utilisation des robots
  • Programmation des séries de production de pièces
  • Gestion bris d’outils de coupe
  • Maintenance mécanique et électrique

Par expérience, l’investissement dans les formations est rentabilisé dans un temps court. Vos collaborateurs sont toujours au fait des évolutions techniques et connaissent parfaitement leur moyen de production :

  • Augmentation de la productivité
  • Tâches efficaces et sécurisées avec l’installation robotisée
  • Amélioration de la qualité pièce
  • Réduction des temps annexes
  • Détections précoces des problèmes ou des erreurs du robot

Contact : Service commercial

Du lundi au jeudi : 08h00-12h00 / 13h00-17h00, vendredi : 08h00-12h00/13h00-16h00

Hotline : 0811 042 117

E-Mail : commercial@engineering-data.fr

Numéro de téléphone SAV directe : 0811 042 117